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本年7月8日是第十一个“7·8天下保障公众宣传日”。回来往日一年，金融机构在金融服务限制进行了哪些立异探索，破解了哪些金融服务周折？值此之际，南都·湾财社荒谬运筹帷幄推出“高端访谈之聚焦保障公众日”，特邀广东银行保障机构、行业组织高管，共话7·8保障日，展示广东金融服务高质料发展的相干情况。

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日前，中国工商银行广东省分行副行长刘刚摄取了南都·湾财社记者专访，围绕新市民金融服务、金融浪掷者职权保护责任等话题分享了我方的不雅点。

多措并举开展个东谈主待业金业务宣传

南都·湾财社：近两年来，待业金融迟缓成为各家生意银行发力的要点。其中，动作首批获准开办个东谈主待业金业务的银行之一，当今广东工行相干业务开展情况如何？

刘刚：工行是首批上线个东谈主待业金业务的银行之一。为全力维持国度成立多档次多相沿养老保障体系的统筹安排，广东工行进入专项资源，开展了个东谈主待业金“开户有礼”“缴存有礼”等一系列行径。

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在产品遴择与引入方面，工行阐扬“工银爱相伴”品牌上风，络续推出养老储蓄、养老剖析、养老保障、养老基金等产品，以监管明确的“运作安全、熟习踏实、标的设施、侧重长久保值”等条目为准绳，作念好产品遴择责任，通过减让手续费、提高产品收益率等多种情势升迁客户办理意愿。为止2023年6月底，广东工行个东谈主待业金账户开户数、缴存金额均位于同行前哨。

针对部分专家对第三相沿社会养老保障体系不了解、不熟悉的情况，广东工行以高度的政事站位积极落实个东谈主待业金宣传责任条目，通过线下、线上相衔尾的情势，多渠谈、多举措为个东谈主待业金宣传造势。

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同期，广东工行全力维持和合作政府部门推动个东谈主待业金计策的宣讲责任，合作东谈主社部门开展“送计策到企业”“送计策到街谈”“送计策到社区”宣讲行径，宣讲第三相沿个东谈主待业金成立的进攻性，及通过资产成立情势作念好养老保障、养老基金、养老剖析及养老储蓄产品成立，在资金安全性的前提下，提高待业金账户资金的收益性。为止当今，广东工行已为辖内约1200家企业超3万名职工进行了个东谈主待业金计策专场宣讲。

近日，马德里球星格列兹曼接受采访时表示，希望能够欧洲杯中表现出色，国家争取荣誉。同时，格列兹曼透露，状态满意，已经做好充分准备。们表现十分期待，并相信能够中展现出强大实力.

升迁金融服务均等性和便利度

南都·湾财社：旧年以来，央行等金融管制部门一直在强力推动银保机构升迁新市民金融服务质效，工行广东省分行有哪些具体举措和责任亮点？

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刘刚：广东工行践行东谈主民金融理念，在住房租房、工资监管、创业融资、养老社保、生涯浪掷等方面为新市民提供全场合金融服务和维持，助力新市民在广东融入重生涯、开启新篇章。

维持新市民“居有其屋”方面，一是积极落实首套房贷款应享尽享计策，细化简化新市民授信过程，新市民可凭银行活水、资产解说、进销货单子、大专院校学历信息等解说材料取得对应等级授信。本年以来累计向新市民披发个东谈主住房按揭贷款2万笔，金额逾200亿元，其中首套房占比逾九成。二是积极推动保障性住房融资业务，频年来审批住房租出贷款神志7个，共计审批金额45亿元。三是加大安堵升值金融服务供得力度，皆集政府及装修、家电、产物企业，开展安堵浪掷券投放、信用卡免息分期、信用卡浪掷满减等一系列优惠行径，累计为逾百万新市民提供300亿元个东谈主浪掷信贷维持。

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保障新市民“劳有所得”方面，广东工行阐扬金融科技向上上风，一是整合政务、金融数据成立监测预警平台，保障农民工工资依期支付，当今开立农民工工资监管专户企业约3000户，本年以来披发农民工工资金额近150亿元。二是依托数字普惠实时为新市民企业“供氧输血”，本年以来通过“e抵快贷”“标的快贷”“政采贷”“数字供应链”等线上融资产品，为新市民群体中的个体工商户、小微企业主等个东谈主客户披发普惠贷款金额超350亿元，新2博彩app为其创业劳动提供了方便优质的融资服务。

服务新市民“老有所终”方面，一是用心打造“工银爱相伴”适老服务品牌，提供账户安全保障、方便全渠谈服务、金钱保值传承、适老尊享职权等四大板块二十多项暖心折务。举例手机银行、自助开垦均提供大字界面、语音助手等适老体验，拨打95588专线说出“银发”重要词即可自动转接东谈主工客服敬老服务。二是提供刚劲的待业金服务保障，广东工行连结了广东地区近半的待业金披发业务量，提供了社保卡跨省通办、资金自动归集、他乡ATM取现转账免费等便利服务，方便诸君退休新市民管制养老钱。三是提供专科的待业金融投资服务，在广州试点推出特定养老储蓄、“工银剖析·颐享安泰”系列专属养老剖析产品，以长久踏实的收益更好地自满新市民的养老保障需求。

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助推新市民在粤生涯“炊火气”方面，广东工行面向新市民、大中专毕业生推出“工银新市民卡”“新锐卡”两张专属卡片，减免ATM跨行取款手续费、工本费、年费、小额账户管制费等多项用度，持卡东谈主在手机银行“新市民之家”专区还可购买专属入款、剖析产品。与此同期，广东工行全力看护新市民钱袋子，针对新市民流动性强的特色，优化便利账户开立等基础金融服务，并领先在全省终了通过实时监测妙技对涉诈来去进行“精确阻拦”，2023年通过系统实时预警并阻拦涉诈来去近9000笔，告捷阻拦涉诈资金超亿元。

南都·湾财社：在开展新市民金融服务的过程中，金融机构会面对哪些难点和痛点？应该如何贬责？

刘刚：在开展新市民金融服务的过程中，银行等金融机构面对主要难点包括：新市民在常住地的历史数据缺失或流动性较强，未必在城镇处于生动劳动情景，难以提供设施的责任单元及收入解说，以上情况都给银行作客户授信拜谒和风险管制等责任带来难度和挑战。

改日，针对新市民在时空上的流动性特色和主要金融需求，不错加强多档次的银政对接，加速新市民相干信息的分享整合，优化新市民信用评价体系，探索洽商成立风险抵偿基金，从而进一步丰富新市民金融供给，遵守升迁金融服务均等性和便利度。

成立多元化解金融纠纷机制体系

南都·湾财社：2023年3月1日起，《银行保障机构浪掷者职权保护管制方针》负责实行。广东是我国金融浪掷最活跃、最长远的省份之一，工行广东省分行在推动金融常识普及西席、加强浪掷者投诉管制等各方面有什么具体举措？改日又将如何进一步强化独立异金融浪掷者职权保护？

刘刚：广东工行对峙“东谈主民金融”骨子，在络续升迁精深金融浪掷者尤其是青少年、老年东谈主、新市民等要点东谈主群金融训导与风险防控果断，爱护浪掷者正当职权等方面开展了卓有收效的责任。当今，广东工行打造了“2+N”多维度消保西席宣传体系，积极升迁浪掷者训导。“2”即“2个课堂”：依托新闻媒体、广东工行微信公众号，开设金融训导公开课和消保微课堂；“N”是N个特色专题宣传行径。

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2023年上半年，广东工行依托“2+N”多维度消保西席宣传体系，开展了以“行长撑消保”“3·15金融浪掷者职权保护志愿行行径”“行长接访日”“传教暗访监督”四大特色行径为中枢的消保主题宣传，组织辖内20家地市分行及超千家网点共开展各项西席宣传行径超两千场次，触达东谈主次近1亿，创历史新高，极大的延展传教粉饰面。

在金融纠纷多元化解方面，广东工行成立了有机吞并、互为补充的多元化解机制体系，从“小”起程点，握细节优化，在正和消保中心品级三方融合机构的维持下，通过行长挂帅处理、提级包案、融合息争、小额快速处理等各种非诉讼情势积极修起并贬责客户见解和诉求。

改日，广东工即将陆续秉持“与客户共同成长，靠服务创造价值”标的理念，络续升迁产品和服务，开展特色公益宣传，以愈加求实、高效的投诉处理服务，修起贬责客户急难愁盼金融诉求，把惠民生、暖民意，顺民意的金融“温度”此起彼落传递出去。

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采写：南都·湾财社记者 王文妍体彩晚上几点停止选号