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本年7月8日是第十一个“7·8世界保障公众宣传日”。转头以前一年，金融机构在金融工作边界进行了哪些转变探索，破解了哪些金融工作坚苦？值此之际，南皆·湾财社畸形筹备推出“高端访谈之聚焦保障公众日”，特邀广东银行保障机构、行业组织高管外围赌球软件，共话7·8保障日，分享广东金融工作高质料发展的关联情况。

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众诚保障副总裁牛鹏在接受南皆·湾财社记者独家专访时暗意，为适合国度“双碳”战术和绿色汽车产业发展趋势，众诚保障积极发展新动力汽车研讨保障，赞助新动力产业等绿色制造业发展。规矩2023年6月，累计为新动力汽车提供风险保障超4602亿元。

依托大湾戋戋位上风

加快布局跨境天真车保障家具转变诡计

南皆·湾财社：本年以来，广东跨境金融发展迎来新机遇。保障公司若何抢合手跨境金融发展机遇，强化跨境类保障家具的供罗致转变？

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牛鹏：保障公司不错安身粤港湾，深耕大湾区，抢合手跨境金融发展机遇，从以下几点方面强化跨境类保障家具的供罗致转变：

第一，车险家具方面。跟着粤港湾跨境车险“等效先认”轨制转变的先后落地、“港车北上”“澳车北上”政策的履行，加快了香港、澳门和内地东谈主员的便利流动，为“一国两制”履行注入了新活力，也为跨境车险的发展带来了新机遇。保障公司不错积极争取政府和粤港澳金融监管部门赞助，推动天真车辆保障数据的集成分享，加快布局跨境天真车辆保障家具的转变诡计。

第二，健康险家具方面。为积极应付湾区东谈主口老龄化的加快及粤港澳大湾区国度培育，保障公司不错连续升级有计划跨境专属重疾险、医疗保障等健康保障家具，情愿大湾区客户多元化、多档次的养老健康工作需求。

第三，科技保障家具方面。依托毗邻港澳的区位上风，保障公司不错协同区域保障协会、海外再保障商场，共同完善湾区新时刻、新业态的风险照应技能和模式，基于区块链、大数据、东谈主工智能等不同业业的时刻风险属性、个体风险需求，条约共赢地研发湾区专属的高新时刻类风险保障保障家具，为大湾区科技转变添砖加瓦。

聚焦网约车客户群体

提供专属升值工作

南皆·湾财社：若何作念好“新市民”各样工作，保障“新市民”太平时世成为频年来金融业的新命题。贵公司若何为“新市民”提供更适配的风险保障家具？翌日，保障业还不错从哪些方面遵循，作念好“新市民”生涯场景的各样保障工作？

牛鹏：众诚保障算作国内首家由汽车集团发起成立的专科汽车保障公司，提供的保障工作掩饰汽车高卑劣产业链，包括：不测险、短期健康险与汽车产业链关联的该类企业的财产保障、包袱险等。

其中，网约车司机算作新市民的一个特地群体，从事网约车驾驶是他们融入城市的营生技能,需要多标的予以赞助及匡助。众诚保障充分流露汽车保障公司的专科上风，积极为网约车司机提供全标的保障工作，充分流露保障社会踏实器的作用。

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安身专科车险公司定位，现在众诚保障向网约车客户群体提供专属谈路救援、自助车牌调动、车辆年检教唆、灾害天气预警等升值工作。翌日，阐发行业发展趋势及新动力车网联化、智能化进程大幅提高，“新市民”生涯场景徐徐线上化、碎屑化。保障公司的出单场景、订价收费等方面将更贴合骨子，连续作念好保障工作。

鼓舞“全员消保”

加强工作品牌培育

南皆·湾财社：铺张者权力保护缓缓成为金融工作的热门问题。贵公司在铺张者权力保护体系培育方面作念了哪些重心使命？有何成功？

牛鹏：众诚保障经久青睐铺张者权力保护使命，以提妙手民公共荒疏度和取得感为办法，将铺张者权力保护纳入公司科罚、主义发展战术、企业文化培育和业务经过之中，鼓舞“全员消保”。

一是建立健全保护保障铺张者权力的组织体系。在董事会确立铺张者权力保护委员会，在总公司由总裁室班子牵头，关联部门追究东谈主构成的铺张者权力保护使命（事务）委员会。各级机构相应建立铺张者权力保护使命机制，明确铺张者权力保护使命一霸手追究制和铺张者权力保护部门职责，层层压实包袱，主动算作，全面推动铺张者权力保护使命落实。

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二是建立健全铺张者权力保护轨制体系。出台铺张者权力保护照应办法、铺张者权力审查照应步骤、客户投诉照应办法、铺张纠纷多元化解照应办法、客户信息照应办法、客户工作圭臬步骤、客户工作质料监督照应办法等多项轨制，将铺张者权力保护条款荟萃业务经过各门径。

三是完善征询投诉处理机制。公司征询投诉受理通谈流畅，建立网点、电话、邮件、网站、官微、手机APP等征询工作通谈，明确投诉处理条款，建立了投诉分级处理、一般投诉快速妥善化解、辅导干部包案等机制，并引入第三方处理机构，新2博彩信用网积极化解客户征询投诉。 

四是建立健全铺张者权力保护宣传体系。公司建立总公司牵头、分支机构参与的常态化宣道机制和专项宣道决策，针对金融铺张者的各项权力和热门事件，开展以案说险等线上线下宣道步履。

五是加强工作品牌培育。打造“心悦‘诚’服”工作品牌，步骤工作圭臬，组织开展多项工作创优步履，使客户全标的感受“投保贴心”“出行坦然”“理赔坦然”，提高客户体验。2022年11月，总公司招呼中心荣获广州市“最好金融工作窗口”荣誉。

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贯彻“六保留”

提高适老化金融工作水平

南皆·湾财社：保障业适老化工作若何精确情愿银发群体条款？贵公司在鼓舞保障工作“适老化”方面采选了哪些举措？

牛鹏：为握住提高老年群体保障工作的质料和水平，众诚保障主要采选了以下举措：

据了解，《雪豹和她的朋友们》拍摄地位于海拔高达4700米的青海三江源腹地。由著名野生动物摄影师奚志农担任导演，摄影师柯炫晖与青海牧民摄影师达杰、次丁、更求曲朋组成“探险”阵容，历时六年完成拍摄并精心打磨完成。演员朱亚文为影片配音。

一是尊重老年东谈主使用习气，贯彻“六保留”。在承保方面，保留纸质保单、纸质发票、纸质理赔单证等老年东谈主熟习的工作风光，明确条款不得将就老年东谈主通过自助式智能开导办理业务，不得违纪代替老年东谈主操作。在理赔方面，提供快递上门收取贵寓的索赔风光，如遇老年客户有特地条款，公司可提供上门工作未必接送工作。同期，优化公司线上索赔端，赞助老年东谈主模式，老年客户使用愈加友善。 

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二是买卖网点进行适老化改造。在各机构买卖网点成就爱心工作设施，如爱心座椅、老花镜、放大镜、口罩、济急药物等，便捷老年东谈主理理业务时使用。

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三是强化线上工作功能，提高老年东谈主工作体验。公司在客服热线中增设老年东谈主专线，为老年客户开辟“一拨即通、一呼即应”的优先工作通谈。在行将上线的出动应用中，公司也将进行适老化改造，便利老年东谈主的使用。

加强家具与工作转变

助力绿色汽车产业发展

南皆·湾财社：频年来，新动力车险成为车险商场一大新兴边界。算作专科化汽车保障公司，众诚保障若何抢滩新动力车险商场，造成该边界的中枢竞争力？

牛鹏：众诚保障将以新动力汽车产业需求为切入点，开展新动力汽车保障业务，推动新动力汽车的出产和销售，包括与新动力汽车产业企业共同有计划，开发新动力汽车产业配套环责险、科技保障等转变保障家具，助力新动力汽车产业的健康、踏实发展。同期，通过新动力汽车的网联功能，将网罗到的汽车客户用车及保障理赔数据进行统计分析，协助汽车厂商提高汽车家具改进和工作转变，从而进一步镌汰汽车脱险概率，镌汰维修资本，提高安全性。

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积极探索研发UBI转变家具，赞助智能化、网联化和分享化发展。众诚保障将通过场景化保障工作的搭建，开发碎屑化保障家具，情愿在分享出行、汽车网联、无东谈主驾驶等新式场景下的保障需求。与分享平台和谐，为网约车平台企业提供车队车辆保障、平台运营包袱险等一揽子的保障家具决策。通过对分享出行场景的数据阁下与分析，与分享平台和谐，在网约车平台上为出行乘客提供不测险、延误险等一站式的保障工作。更枢纽的是，众诚保障将加强与股东品牌汽车厂商和谐，通过车联网数据充分赋能，探索开发更具价钱竞争力的UBI等车联网保障、自动驾驶保障家具。现在，众诚保障已推出低速无东谈主车专属保障家具，并与部分科技企业建立和谐关系，以保障转变赋能无东谈主驾驶行业的发展。

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采写：南皆·湾财社记者 罗曼瑜 王蕾娜外围赌球软件